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香港铜锣湾广场连锁诚征加盟

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铜锣湾的标志是铜锣湾人创意的结晶和智慧的体现。
　　
标志以一面铜锣的象形，“铜锣一响黄金万两”，让供应商与公司实现共同赢利的经营思想；标志由英文字母“C”和单词“MALL”组成，有两重诠释：一是体现“CHINA MALL”即公司为“中国第一家MALL”的含义；二是 “铜锣湾广场”的英文名称“CAUSEWAY BAY SHOPPING MALL”的缩写；标志的标准色为红色，象征公司各项事业红红火火、蓬勃发展。

    2000年——铜锣湾百货华发北店开业——位于深圳华发北路一号CMALL内。
    2002年——铜锣湾百货华侨城店开业——位于全国知名的国际人居示范区，华侨城CMALL内。
    2003年1月——铜锣湾百货珠海店开业——位于广东省珠海市吉大景山路免税广场。
    2003年10月——铜锣湾百货兰州店开业——位于甘肃省兰州市酒泉路中匈友好大厦。
    2003年12月25日——铜锣湾百货阳江店开业——位于广东省阳江市东风一路CMALL内。
    2004年1月 7日——铜锣湾百货江门店开业——位于广东省江门市冈州大道。
    2004年1月16日——铜锣湾百货开封店开业——位于河南省开封市中山北路中山大厦。
    2004年7月3 日——铜锣湾百货河源店开业——位于河源CMALL内。
    2004年7月23日——铜锣湾百货大连店开业——位于辽宁省大连市青泥洼商业街解放路CMALL内。
    2005年1月21日——铜锣湾百货东莞华南MALL店开业
    2004年~2005年——铜锣湾百货长沙店、株洲店、武汉店、太原店、重庆店、海口店、呼市店、烟台店、芜湖店、沈阳店、大理店、嘉兴（浙江）店、安盛（大连）店等遍布全国；另拥有高档百货——OMOMO阿玛百货及铜锣湾商业顾问有限公司。
企业文化——是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、
　　行为规范的总称。是企业独有的经营、管理的哲学和原则。是企业解决问题、
　　制定决策的方式，企业独创的经营模式以及企业的禁忌、信念和组织个性。

【企业理念】一切为了顾客满意
【企业宗旨】打造百年企业，实现商业报国
【企业目标】成为 Shopping mall和大型综合百货店领域的领导者
【企业精神】持续创新，追求卓越
【企业道德】诚信为本
【团队精神】学习、沟通、协作、尊重、包容、创新、奉献
【管　理　观】科学管理的核心是规章制度，制度有效的前提是持续改善；高效运作的保障是科学流程；自我管理是我们追求的最高境界；注重方法，强调执行。
【服　务　观】顾客第一；优质的服务是由优质的人所创造。
【价　值　观】以人为本，重视员工，让公司成为员工成长的平台，并与客户、员工、社区共赢
【企业理念】一切为了顾客满意
　　企业理念的定义：企业理念是企业用于指导企业行为的、独特的核心观念与思想。企业理念是企业文化形成的基础，是企业价值观的根基。是企业的宗旨，灵魂，企业赖以生存的原动力。
　　“一切为了顾客满意”的阐释：
　　“顾客”是我们企业经营理念的中心，包含“消费者”、“供应商”、“客户”和企业内部的员工等四大方面。
　　“一切为了顾客满意”还有以下意义：
　　1、诚信经营，这是我们追求顾客满意时首先要做到的基本前提；
　　2、特色商品，这是我们令顾客感到铜锣湾与众不同的特点之一；
　　3、特色服务，想别人所未想，为顾客提供别处享受不到的服务才能令顾客感觉到铜锣湾对顾客的关心和重视；
　　4、特色购物环境，我们一直致力于营造充满文化气息、让顾客感受愉悦的购物环境；
　 5、遵守社会公德，企业将自己的经营行为服从于社会公德，给周边的社区起到良好的带动，才能受到顾客的尊重。
　 6、一切工作都以顾客为中心，一切工作的设计都从顾客满意开始。
　 “满意”是指顾客通过一个产品（或一项服务）的可感知的效果（感知质量）与他的期望（认知质量）相比较后所形成的感觉状态。即顾客对其要求已被满足的程度的感受。在铜锣湾的企业理念里，顾客满意包括了物质上的满意和精神上的满意。

【企业宗旨】打造百年企业，实现商业报国
　　企业宗旨的定义：企业宗旨是指企业作为一个经济实体而为社会、顾客、员工等服务的最高目标，是履行企业使命的具体行为。
　　 “打造百年企业，实现商业报国”的阐释：
　　A、反映了铜锣湾全体员工的共同认识和追求的目标，是铜锣湾向心力和凝聚力的着力点。“百年企业”意即铜锣湾做品牌企业、长久发展，“打造”则表明了具体行为。
　　B、铜锣湾树立了这个崇高的使命，要求我们全体员工明确企业与社会、国家、员工相互间的责任和义务，这样，才能赢得市场、赢得社会的好感和责任，才能有广阔的发展前途。
　　C、表明铜锣湾企业的使命就是通过经营，为社会的物质文明与精神文明建设发光发热，贡献力量；不断奋发向上，改革创新，超越自我，造福社会。

【企业目标】成为 Shopping mall和大型综合百货店领域的领导者
　　企业目标的定义：是指企业在一定时期内达到的全局性的总目的、境界与标准的预期结果。或要实现的追求。企业目标既是引导企业不断前进的灯塔，也是企业文化的重要内容。作为企业文化重要组成部分的目标，主要是指企业的长远目标或最高目标。因为他着眼追求企业未来的长远利益和社会效益等，因而代表了企业的发展方向和全体员工的追求，体现了企业存在的意义和共同的价值观。
　　公司企业目标的阐释：
　　A、企业目标是“成为 Shopping mall和大型综合百货店领域的领导者”，反映了铜锣湾全体员工的共同认识和追求的目标。
　　B、公司的企业目标体现了企业发展规模目标、市场目标、产品目标、企业形象目标和效益目标，是企业使命在现阶段的具体体现。
　　C、公司的企业目标是企业发展态势的一种明确的期盼，铜锣湾人在每一个阶段所创造的成绩都只是发展的一块基石，只有不断完善自我，超越自我，众志成城，铜锣湾才能腾空而起，蒸蒸日上。

【企业精神】持续创新，追求卓越
　　企业精神的定义：是企业在长期生产经营发展的过程中继承企业优良传统的基础上，适应时代的要求，有企业家积极倡导、全体员工自觉时间而形成的，代表员工信念、激发企业活力、推动企业经营规范化和信念化的团体主导意识。
　　 “持续创新、追求卓越”的阐释：
　　A、持续创新——表明了铜锣湾文化特点：
　　a、以创新为生命，以创新带动发展；
　　b、不以某一时段的创新为满足，而是要始终保持创新。
　　B、追求卓越——只有创新是不够的，创新不等于完美，铜锣湾的精神是在创新的前提下去追求完美。用积极进取、乐观向上的企业精神始终追求公司事业的巅峰。
　　C、铜锣湾人所需要的企业精神就是脚踏实地、奋起直追，拼搏向上，永无止境地追求。

【价值观】以人为本，重视员工，让公司成为员工成长的平台，并与客户、员工、社区共赢
　　企业价值观的定义：是企业从事各种活动时的价值取向以及对价值的衡量与评判，主要体现了企业的伦理道德与文化。
　　公司企业价值观的阐释：
　　A、这里的“客户”是指顾客、供应商、合作伙伴，“社区”指社会。
　　B、“以人为本”就是以人为中心，所说明的是企业积极为员工搭建个人奋斗的舞台，正确引导员工的人生观，极大地发掘人的潜能，最大限度地实现人生价值。
　　C、“重视员工”，企业是人的集合体，只有最大限度地实现人生价值，才能充分发挥人的积极性，创造企业的最佳效益。
　　D、“共赢”——对客户：提供优质的服务和商品，共同进步，共同发展；对员工：提高工作生活质量，形成“我爱铜锣湾，铜锣湾爱我；我为公司做贡献，公司为我创前程”的局面；对社区：带来经济效益和社会效益，促进商业发展。企业存在于客户与社区的氛围中，在服务客户、社区、员工的过程中公司获得利益，重在将四者的权益有机地结合起来，相互促进，相互发展。

【企业道德】诚信为本
　　企业道德的定义：是企业与其他企业之间、企业与员工之间、企业与顾客用户之间行为规范的总和。
　　 “诚信为本”的阐释：
　　A、遵守信约，有信用，是个人、企业在社会中安身立命的根本，企业要讲信用、讲信誉、信守诺言，忠实于自己承担的责任和义务。
　　B、诚信是一个企业生存的道德底线，铜锣湾公司以诚信为本，有以下几层内涵：
　　a、取信于顾客：在商品上讲求货真价实，提供质量优良、价格合理的商品；在服务上真诚，在广告上与活动上不欺骗，树立良好企业形象，真实守信、诚心服务，不仅可以赢得回头客，还可以声誉远播，产生诚信效应。
　　b、取信于同仁：在市场中同行之间讲诚信，不欺诈，不虚伪，有利于培育良性的市场大环境，可以求得共同的发展。
　　c、取信于上级，取信于下级：针对于铜锣湾内部、员工、商户之中建立诚信体系，对员工不轻易承诺，承诺即兑现，对商户始终如一地真诚合作。并且从思想上培育工作人员与铜锣湾商户的诚信态度，开展诚实、守信的教育，树立典范，从而营造一种诚信经营的市场氛围，培育公司、商城至诚至信的价值观。
　　d、以诚信来处理与同行的关系，人与人之间的关系，使诚信成为市场的原则，不让信用成为企业发展的瓶径，取信于政府，取信于社会。

【管理观】科学管理的核心是规章制度，制度有效的前提是持续改善；
高效运作的保障是科学流程；自我管理是我们追求的最高境界；
注重方法，强调执行。
　　管理观的定义：是指量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。
　　公司管理观的阐释：
　　A、管理观事实上就是企业基本理念和企业文化在管理范畴的延伸和应用。质量立业，质量第一，质量是竞争的核心，质量是企业的生命，管理的过程是整体控制和具体调整的结合，是管的艺术和理的科学的统一。
　　B、在企业管理中，建制首先要符合企业实情，科学的建制是提高管理水平的基础，有科学有效的规章制度，才能有科学的工作流程，根据科学的工作流程，和规范地执行，公司员工工作中有章可循，实现供应商、服务供应商等等地有效管理，有条不紊方能高效运作，这样既做到科学的管理，又能发挥人的主观创造性。
　　C、公司的规章制度不能一成不变，实行目标管理，要从企业的实情出发，不同的阶段企业实情不同，规章制度也得相应的改善，企业在发展，制度也得符合不同阶段企业不同的实情去改进。这样才不致于规章制度是一纸空文。
　　D、管理分为“他人管理”和“自我管理”。

【服务观】顾客第一；优质的服务是由优质的人所创造。
　　服务观的定义：服务是随同产品一并提供给客户、通过保证和提高产品性能、质量从而达到客户满意目的的无形的过程。服务观是在服务过程中形成的一种理念，可以指导服务的观念、方法。
　　公司服务观的阐释：
　　A、服务观是企业基本理念和企业文化在服务范畴的延伸和应用。
　　B、铜锣湾公司的企业理念是“一切为了顾客满意”，顾客是服务的核心。
　　C、“优质的人”意即打造企业员工在职业道德、专业训练、文化素养、言谈举止、服务态度、行为礼仪和精神风貌等方面的良好形象，通过人的形象最直观地表达良好的企业形象，只有服务素养达到了一定的水准，才能为顾客、供应商、社区提供高水准的服务。光有“顾客至上”的思想和“优质服务”的口号是不行的，真正优质的服务，必须落在行动实处。
　　D、针对顾客：优质的服务必须是微笑待客、精通业务、态度亲切友善、将每一位顾客都视为朋友、为顾客营造一个温馨的服务环境、用眼神表达对顾客的关心等等；针对供应商：优质的服务是在各个环节为其考虑周到，在进场之前具体介绍、细致分析、语言语态轻柔，签订合同之时的合理指导，进场之后的装修、营销指导等等。
　　E、要建立优质的服务必须增强服务观念，强化服务意识，建立规范服务。

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【团队精神】学习、沟通、协作、尊重、创新、奉献
　　团队精神的定义：了解团队目标，并藉由以下行为来达成这些目标；积极参与团队活动；分享意见、资源和讯息;鼓励团队成员间的互动；支持团队的决定。
　　 “学习、沟通、协作、尊重、创新、奉献”的阐释：
　　A、学习是人进步的源泉，包括专业知识的学习、同事之间的相互学习、向外界的学习等等；学习的目的是为了创新。以学习为核心的经营导向，是技术创新和企业获得利润最大化的依存基础。
　　B、沟通是良好协作、高效运作的前提，注重团队的集体精神，沟通的好坏程度决定着企业前行的速度。是各项事业协调发展的根本保证。
　　C、创新，是保持市场领先和企业可持续发展的先决条件。这里的创新，首先指的是员工个人的创新，再次指的是企业的创新，创新是一个企业发展永不衰竭的动力，只有树立持续创新的观念，不断进行机制创新，管理创新、市场创新，依托开拓创新的变革精神，才能生存与发展。
　　D、铜锣湾团队中的每一员，在思想上要增强危机感，从行动上增强敬业精神，员工应有忧患意识，敬业爱岗，为企业多做贡献，干一行，爱一行，精一行，化压力为动力，推动企业发展。
　　E、团队精神的具体表现包括：积极参与团队集会与活动；互相帮助；注重团队的成功，而不是个人的利益，自动参与并带头做事；与团队成员分享意见、资源与讯息；赞扬团队成员的优良表现，并与他们分享荣誉，真诚关切团队成员；了解并照顾团队成员的需要。
　　F、协作、尊重，是企业迅速壮大的源动力。在创新的过程中，提倡竞争精神、形成竞争机制，竞争的同时强调协作，协作是提高竞争力的重要手段。